für Geschäftskunden (B2B)
Stand: Juli 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen
JHP Solutions LLC
3833 Powerline Rd, Suite 201
Fort Lauderdale, FL 33309, USA
E-Mail: lars@reputationsteam.com
(nachfolgend „Reputationsteam")
und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde"), die Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sind und ihren Sitz in der Bundesrepublik Deutschland haben.
(2) Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind ausdrücklich nicht Vertragspartner. Mit einer Anfrage per E-Mail bestätigt der Kunde, dass er Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
(4) Mit Unternehmern mit Sitz außerhalb der Bundesrepublik Deutschland kommen Verträge ausschließlich aufgrund individueller Vereinbarung in Textform zustande. Diese AGB gelten in diesem Fall entsprechend, soweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wird.
(1) Reputationsteam bietet als Dienstleister die Sichtung von Google-Bewertungen und das Einreichen von Entfernungsanträgen über die von Google bereitgestellten Verfahren an. Ziel ist die Entfernung von Bewertungen, die gegen die Google-Richtlinien oder sonstige Vorgaben von Google verstoßen.
(2) Reputationsteam schuldet die sorgfältige Aufbereitung und Einreichung der Anträge über die von Google vorgesehenen Verfahren. Es handelt sich um eine Dienstleistung, keinen Erfolgsvertrag im Sinne eines Werkvertrages, ausgenommen die Erfolgsabrechnung gemäß § 4. Der Eintritt einer Entfernung der Bewertung wird ausdrücklich nicht garantiert, da die finale Entscheidung über die Entfernung ausschließlich durch Google erfolgt.
(3) Reputationsteam erbringt keine Rechtsdienstleistung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG). Es erfolgt keine Rechtsberatung, keine außergerichtliche Vertretung gegenüber Dritten und keine Vornahme rechtsgeschäftlicher Erklärungen für den Kunden.
(4) Der Kunde bleibt formell Antragsteller im Verfahren bei Google. Reputationsteam handelt im Rahmen der Antragstellung ausschließlich als technischer und organisatorischer Dienstleister; eine rechtliche Prüfung oder Vertretung im Einzelfall findet nicht statt.
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage.
(2) Mit einer Anfrage per E-Mail gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab.
(3) Nach Eingang der Anfrage sichtet Reputationsteam das Google-Profil des Kunden kostenlos und übermittelt ein schriftliches Angebot (per E-Mail) inkl. Anzahl der gesichteten Einträge, unserer Rückmeldung und konkretem Preis pro Bewertung.
(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot in Textform (E-Mail genügt) annimmt. Mündliche Nebenabreden bedürfen zur Wirksamkeit der Bestätigung in Textform.
(1) Die Vergütung von Reputationsteam beträgt ab 19,90 € pro erfolgreich entfernter Bewertung. Der genaue Preis pro Bewertung wird im individuellen Angebot festgelegt und richtet sich nach der Anzahl der zu bearbeitenden Bewertungen sowie dem gewählten Bearbeitungstempo. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise. Da Reputationsteam seinen Sitz außerhalb Deutschlands hat und an Unternehmer in Deutschland leistet, geht die Steuerschuld im Wege des Reverse-Charge-Verfahrens auf den Kunden als Leistungsempfänger über (§ 13b UStG); Rechnungen werden ohne Ausweis deutscher Umsatzsteuer gestellt. Bei Kunden mit Sitz außerhalb Deutschlands richtet sich die umsatzsteuerliche Behandlung nach dem jeweils anwendbaren Recht; Rechnungen werden auch in diesem Fall ohne Ausweis von Umsatzsteuer gestellt.
(2) Erfolgsdefinition: Als „Erfolg" im Sinne dieser AGB gilt die tatsächliche Entfernung der Bewertung aus dem öffentlich sichtbaren Google-Unternehmensprofil. Maßgeblich ist der Status der Bewertung am Tag der Rechnungsstellung.
(3) Eine Vergütung wird ausschließlich für tatsächlich entfernte Bewertungen geschuldet. Werden eingereichte Anträge abgelehnt oder bleibt die Bewertung sichtbar, entstehen dem Kunden keine Kosten. Es fallen weder Vorkasse noch Beratungs- oder Bearbeitungsgebühren an.
(4) Die Rechnung wird nach erfolgreicher Entfernung in Textform versandt. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
(5) Bei Zahlungsverzug ist Reputationsteam berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB, 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) sowie eine Verzugspauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB in Höhe von 40 € zu verlangen.
(1) Der Kunde stellt Reputationsteam alle für die Auftragsbearbeitung erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß zur Verfügung, insbesondere: vollständigen Firmennamen und Branchenangabe, Stadt des Unternehmens, URL des betreffenden Google-Unternehmensprofils sowie einen erreichbaren Ansprechpartner mit Telefonnummer und E-Mail.
(2) Der Kunde versichert, dass er zur Beauftragung im Namen des Unternehmens berechtigt ist und keine wettbewerbsrechtlich oder strafrechtlich relevanten Inhalte gegen tatsächlich wahrheitsgemäße Bewertungen entfernen lassen möchte.
(3) Verstößt der Kunde gegen seine Mitwirkungspflichten oder erweisen sich seine Angaben als unzutreffend, ist Reputationsteam berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen.
(1) Bei Auftragserteilung hat der Kunde eine vollständige und korrekte Rechnungsanschrift anzugeben. Diese Anschrift wird für die Rechnungsstellung verwendet.
(2) Nach Begleichung einer Rechnung ist eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ausgeschlossen. Eine Stornierung und Neuausstellung mit abweichender Anschrift erfolgt in diesem Fall nicht.
(3) Unberührt bleibt das gesetzliche Recht des Kunden auf Berichtigung einer unrichtigen Rechnung gemäß § 14 Abs. 6 UStG, insbesondere bei fehlerhafter Firmierung oder falscher Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
(1) Der Auftrag wird einzelfallbezogen pro vereinbartem Bewertungs-Paket abgewickelt. Eine Mindestlaufzeit oder Vertragsbindung besteht nicht.
(2) Beide Parteien sind berechtigt, den Auftrag jederzeit in Textform zu kündigen. Bereits eingereichte Anträge bleiben hiervon unberührt; die finale Bearbeitung durch Google wird durch eine Kündigung nicht zurückgenommen.
(3) Wird der Auftrag gekündigt, bevor Anträge eingereicht wurden, fallen keine Kosten an. Wurden Anträge bereits eingereicht und führen diese nach Kündigung doch noch zu einer Entfernung, schuldet der Kunde gleichwohl die Vergütung gemäß § 4.
(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Reputationsteam haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden haftet Reputationsteam nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Reputationsschäden infolge nicht erfolgter Entfernung von Bewertungen oder infolge der öffentlichen Darstellung durchgeführter Entfernungen durch den Plattformbetreiber ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
(4) Reputationsteam haftet nicht für Entscheidungen oder Darstellungen der Google Ireland Ltd. bzw. der Google LLC in den von Google bereitgestellten Entfernungsverfahren, einschließlich der öffentlichen Anzeige von Entfernungsstatistiken.
(5) Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten auch für die persönliche Haftung von Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
(1) Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Vertragsdurchführung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei strikt vertraulich zu behandeln und Dritten nicht zugänglich zu machen.
(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
(1) Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Plattformbetreiber wie Google entfernte Bewertungen jederzeit wieder aktivieren können.
(2) Wird eine zuvor entfernte Bewertung innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Entfernung durch den Plattformbetreiber erneut aktiviert, kann Reputationsteam nach eigenem Ermessen entweder eine Gutschrift für zukünftige Dienstleistungen gewähren oder die entsprechende Vergütung erstatten. Eine Barauszahlung von Gutschriften ist ausgeschlossen.
(3) Wird der Inhalt einer zuvor entfernten Bewertung von demselben oder einem anderen Nutzer als neue Bewertung erneut veröffentlicht, handelt es sich um einen neuen Vorgang. Ein Anspruch auf unentgeltliche Bearbeitung oder auf Erstattung bzw. Gutschrift besteht in diesem Fall nicht.
(4) Nach Ablauf der Frist gemäß Abs. 2 besteht kein Anspruch auf Erstattung, Gutschrift oder unentgeltliche Bearbeitung reaktivierter Bewertungen.
(1) Es gilt das Recht des US-Bundesstaates Florida unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen, soweit keine zwingenden Vorschriften des Rechts der Bundesrepublik Deutschland Anwendung finden.
(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz des Anbieters, soweit der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform. Dies gilt auch für die Abänderung dieser Textformklausel.